Pénzvisszatérítési eljárás

VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

Fontos számunkra, hogy elégedett legyél a vásárlásoddal. Amennyiben az Európai Unió területén élő fogyasztó vagy, a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

Az elállási jog gyakorlásához kérjük, hogy a rendelés átvételétől számított 30 napon belül vedd fel velünk a kapcsolatot az info@mimikri-design.com e-mail címen. Az elállás bejelentését követően a terméket további 30 napon belül kell visszaküldeni.

A visszaküldés feltétele, hogy a termék használatlan, eredeti állapotú legyen, és lehetőség szerint eredeti csomagolásában kerüljön visszaküldésre. A vásárlás igazolása szükséges.

AZ ELÁLLÁSI JOG ALÓLI KIVÉTELEK

Az elállási jog nem vonatkozik:

• a fogyasztó egyedi igényei alapján készített termékekre;
• személyre szabott vagy egyedileg gyártott termékekre;
• a vásárló kifejezett kérésére készített, rendelésre gyártott termékekre;
• minden egyéb olyan termékre, amelyet a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok kizárnak az elállási jog alól.

Amennyiben egy termékre ilyen kivétel vonatkozik, azt a termék adatlapján külön feltüntetjük.

VISSZATÉRÍTÉSEK

Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük, e-mailben értesítünk arról, hogy a visszatérítési kérelmedet jóváhagytuk vagy elutasítottuk.

Jóváhagyás esetén a visszatérítés az eredeti fizetési módon történik meg legkésőbb a visszaküldött termék vagy a visszaküldés feladását igazoló dokumentum beérkezésétől számított 14 napon belül, attól függően, hogy melyik történik meg előbb.

A VISSZAKÜLDÉS KÖLTSÉGE

Eltérő jogszabályi rendelkezés hiányában a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Az eredeti szállítási költség nem visszatéríthető, kivéve, ha azt a vonatkozó jogszabályok előírják.

A terméket az alábbi címre kérjük visszaküldeni:

Nagy Krisztina e.v.

Elek utca 5.

1113 Budapest

Magyarország

HIBÁS VAGY SÉRÜLT TERMÉKEK

Amennyiben sérült, hibás vagy nem a megrendelt terméket kaptad, kérjük, a lehető leghamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot az info@mimikri-design.com e-mail címen, és lehetőség szerint csatolj fényképeket is. Az esetet kivizsgáljuk, és a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelő megoldást kínálunk.

CSERE

Csak hibás, sérült vagy tévesen kiszállított termékeket cserélünk. Amennyiben úgy gondolod, hogy a terméked jogosult cserére, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@mimikri-design.com e-mail címen.

KÉSŐ VAGY HIÁNYZÓ VISSZATÉRÍTÉSEK

Ha még nem kaptad meg a visszatérítést, először ellenőrizd a bankszámládat, majd vedd fel a kapcsolatot a fizetési szolgáltatóddal. A visszatérítések feldolgozási ideje pénzintézetenként eltérő lehet.

Amennyiben ezek után sem érkezett meg a visszatérítés, kérjük, lépj kapcsolatba velünk az info@mimikri-design.com e-mail címen.